ISO20000認證系列標準作為標準，主要考慮到或區域之間的差別較大，ISO20000認證因此從具有共性要求較多的過程要素進行規范，并通過規范供方的服務管理過程來提升其IT服務管理能力(于管理能力)
ITSS運維系列標準作為標準，主要考慮到國內運維服務行業發展現狀，ISO20000認證因此關注對供方IT運維的綜合服務能力要求，以規范IT運維服務市場，提升其IT運維服務能力(包括人員能力，管理能力和技術能力)。
基于以析，ITSS運維系列標準和ISO20000認證系列標準的區別主要體現為以下幾個方面
一、ISO20000認證標準范圍不同
ITSS運維系列標準只適用于運行維護類服務
ISO20000認證系列標準適用于所有IT服務。
二、標準內容不同
ITSS運維系列標準內容覆蓋對供方服務人員、服務過程、服務技術和服務資源共四個方面的要求
ISO20000認證系列標準內容只覆蓋對供方服務過程的要求。
三、標準用途不同
ITSS運維系列標準用于對供方IT運維服務能力的提升與
ISO20000認證系列標準用于對供方IT服務管理能力的提升與。
立標顧問專注驗廠15年以上資質，有任何的認證、驗廠服務歡迎咨詢立標企業管理顧問機構——18922892579孫經理（微信同號）
共有條評論 網友評論