1、一個中心：以顧客為中心
2、二個基本點：顧客滿意和持續改進
3、三個代表：管理者代表/顧客代表/質量代表
三個過程：COP/MP/SP
三種審核：體系、過程、產品
4、四大體系：QS9000、VDA6.1、EAQF94、AVSQ94，四大步驟：PDCA。
5、五大模塊：質量管理體系;管理職責;資源管理;產品實現;測量、分析和改進
五大工具書：APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA
6、過程六個方面：輸入、輸出、設備、人員、方法、績效
7、七大程序文件：文件、記錄、培訓、不合格品、內審、糾正和預防措施
8、八大基本原則：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。
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