400-8388-163
189-2289-2579
迪斯尼(Disney)驗廠 沃爾瑪(Wal-Mart)驗廠 好市多(COSTCO)驗廠 杰西潘尼(JCPenney)驗廠 孩之寶(hasbro)驗廠 塔吉特(Target)驗廠 亞馬遜(Amazon)驗廠 麥當勞(McDonald)驗廠 雅芳(AOVN)驗廠 宜家(IKEA)驗廠 星巴克(Starbucks)驗廠 可口可樂(COCA COLA)驗廠 家樂福(Carrefour)驗廠 百思買(BestBuy)驗廠 樂購(tesco)驗廠 凱馬特(Kmart)驗廠 利豐(Li&Fung)驗廠 阿迪達斯(Adidas)驗廠 彪馬(PUMA)驗廠 Argos驗廠 迪卡儂(Decathlon)驗廠 史泰博(Staples)驗廠 美泰(Mattel)驗廠 梅西(Macy's)驗廠 耐克(NIKE)驗廠 西爾斯(Sears)驗廠 家得寶(Home Depot)驗廠
Amfori BSCI SEDEX 供貨商商業道德信息交流 EICC(RBA)國際電子行業行為守則認證 WRAP 全球可信賴成衣生產規范認證 WCA 供應商行為準則 SQP 供應商質量評估守則 SA8000 社會責任標準 ICTI 國際玩具協會商業行為守則認證 CSR/COC/ISO26000 社會責任報告 FCCA驗廠 WRC 工人權利聯合會社會責任管理體系 ETI 英國正當商貿倡導者聯盟認證
ISO9001:2015 國際質量管理體系 ISO13485:2016 國際醫療器械管理體系 ISO22716:2007/GMPC 化妝品良好生產規范 QC080000:2017 有害物質過程管理體系 IATF16949:2016 汽車行業質量管理體系要求 GMP/cGMP (食品/食品包材/藥品接觸類)良好操作規范
ISO28000:2007 供應鏈管理體系 GSV 全球供應商反恐安全驗證 C-TPAT 海關商貿聯合反恐計劃認證 ZB-CS-04 供應鏈安全管理體系認證規則
FSC-COC 森林認證 ISO14025:2006 環境標志國際標準認證 ISO14001:2015 國際環境管理體系
BRC 全球消費品管理體系 HACCP 食品生產關鍵點控制管理體系 ISO/FSSC22000:2005 食品安全管理體系
ISO45001:2016 (原OHSAS18001:2011) 職業健康安全管理體系 ISO37001:2016 反賄賂管理體系
ISO20000中定義服務報告的目標為：“為決策和有效溝通及時完成可靠的、精確的、達成一致的報告。”
“每一服務報告應清晰描述其標識、目的、目標讀者以及詳細數據來源。服務報告應為滿足確定的需求和顧客要求而編制。服務報告應包括：
a)與服務水平目標相比較的績效;
b)的不符合項及在在問題，如不滿足SLA、安全違規;
c)工作負載情況，如工作量、資源利用率;
d)重大事件后的性能報告，如重大事故和變更;
e) 趨勢信息;
f)滿意度分析。
ISO20000服務報告的結論中應考慮包括管理決策和改進措施，并與相關方溝通。”
在IT服務管理中，需要記錄并衡量IT服務的績效及目標達成情況，找出目前相關工作的差距和不足，利用企業各種IT基礎架構資源，不斷改進所提供的服務。
因此ISO20000服務報告不是簡單地羅列提供服務的情況，向客戶報功。而是要對服務情況進行分析和檢查，也可以認為是PDCA檢查這個環節，并及時編制可靠準確的報告來支持決策和改進計劃的制定，井保持與客戶的良好溝通。
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